更新于 9月9日

售后经理

1万-1.8万
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车理赔汽车投保销售开拓客诉处理咨询接待事故外拓备件管理
岗位职责:
1、 售后部日常工作的管理;
2、 制定售后服务部的月、年度经营管理计划;
3、 向总经理提出合理化建议;
4、 负责售后部的内部合作、配合,协调各部门的关系,处理矛盾与纠纷;
5、 建立并完善售后部的业务流程,做到高效的工作运转;
6、 提高员工服务、维修技能等;
7、 保证客户满意度、提高客户的忠诚度,妥善处理客户投诉;
8、负责售后部的5S管理工作;
9、制定培训计划,并按时实施;
10、不断提高业务技术水平和服务意识,优化改进工作;
11、完成上级临时交办的工作。
任职要求:
◆ 大专以上学历,4年以上汽车售后管理经验;
◆ 具有良好的团队协作精神和服务意识;
◆ 具有丰富的汽车维修与市场营销经验,能有计划性的开辟新客户;
◆ 具有出色的生产管理能力,较强的组织管理掌控能力;
◆ 为人正直、作风严谨、具有创新精神及良好的职业素养;
◆ 有饱满的工作激情、企业忠诚度高,能接受并贯彻执行公司的企业文化和各项规章制度;
◆ 熟练运用现代办公室系统软件。

职位福利:绩效奖金、年终分红、通讯补助、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利、五险一金

工作地点

北京市朝阳区姚家园路1号东方基业汽车城西区6

职位发布者

马先生/综合管理部经理

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公司Logo北京中海明枫汽车销售服务有限公司
广汽本田明枫万泉河特约销售服务店(北京中海明枫汽车销售服务有限公司)位于朝阳区姚家园路甲1号G区6号院,于东方基业汽车城内。我店紧邻朝阳体育馆,周边围绕朝阳公园、朝阳大悦城、家乐福等诸多生活娱乐配套设施,是汽车、生活、购物、餐饮相结合的综合体验馆,总占地面积7000多平方米,是一家集整车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈为一体的A级特约店。店内拥有国际先进的维修设备,供应充足的原装零配件,店内的维修技师全部都通过了广汽本田的考核认证,以保证我们为所有广汽本田车主的爱车提供全方位、周到细致的服务。公司自2006年10月26日开业以来,始终贯彻着广汽本田的经营服务理念,坚持以人为本,严格按照管理规章制度办事。经过公司全体同仁的共同努力,公司在经营管理方面的各项工作都已经进入正常运转的轨道。我店获得过的荣誉如下:● 2008年12月,我店荣获广汽本田“绿色特约店”称号;● 2008年度销售客户满意度北京第三名;● 2008年度售后服务客户满意度华北第一名● 2010年7月份售后技能大赛华北片区优胜奖;● 2010年我店被评选为《年度优秀销售服务店》;● 2012年我店被评选为《年度销售突出贡献奖》;● 2013年我店被评选为《年度优秀销售服务店》;● 2014年我店被评选为《年度优秀销售服务店》;●2015年我店被评选为《年度优秀经营奖》●2015年我店被评选为NHG全国发表大会《最佳创新奖》●2015年我店被评选为《服务之星亚军团队》●2016年我店被评选为《年度优秀经营奖》●2016年我店被评选为华北区域《十佳销售服务店》●2017年我店被评选为《年度服务“金扳手”奖》●2017年我店被评选为销售服务满意度《优秀奖》售后服务满意度《铜奖》●2019年我店被评选为《年度优秀经营奖》●2019年我店被评选为华北片区《销售满意度奖》《水平业务优秀运营奖》●2020年我店被评选为华北片区《水平业务优秀运营奖》、《新能源车销售优胜奖》●2021年我店被评选为华北片区《10年贡献奖》《新能源车销售优胜奖》经营理念:顾客满意度是企业生存的根本,流程化管理是企业发展的保证。公司倡导:日落原则当天问题当天解决,不要把事情拖到太阳落山。三米微笑原则距离三米时,微笑最富有感染力。共享原则因为我们是一个团队,所以我们共同分担责任,共享成就。检查原则主管及员工之间做定期的自查和互查。超越顾客期望原则让我们的服务永远超越顾客期望值。公司最高原则:顾客满意度第一!公司最基本纪律:形成决议前可以充分探讨、争论,形成决议以后,要无条件不折不扣地执行。公司经营目标―――――树立良好的企业形象,建设全国一流的广汽本田品牌店。人员任用方针―――――重视人才、培养人才,努力为员工创造良好的工作环境和发展空间,提供健全的用人机制和良好的福利待遇。公司现因业务发展,诚邀优秀的您与我们共同成长。注意事项: 1、请所有求职者勿以附件形式投递简历 2、请求职者在简历中注明应聘职位!
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