更新于 9月27日

客服主管

7千-8千·13薪
  • 苏州虎丘区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服主管
岗位职责:

1、独立负责客服部各项工作,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作;

2、推动实施客户服务规范和制度,提升现场服务品质和客户满意度;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理;

4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

5、完成项目客服部各项管理指标等。

岗位要求:

1、年龄25-45岁之间,大专及以上学历,物业管理或酒店管理相关工作经验;

2、3年以上大型物业公司客服工作经验或2年左右的客服管理经验;

3、较强的客服服务意识,良好的沟通协调能力、较强的抗压能力和语言表达能力;

4、熟悉操作office等办公软件,具有较好的文字组织能力,较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、年底双薪

工作地点

南岸新地办公楼工业园区扬富路9号

职位发布者

夏红英/人事总监

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公司Logo永旺永乐服务管理集团有限公司
我们是日本物业综合实力第一的永旺永乐株式会社投资成立的综合物业服务提供商。永旺永乐株式会社是日本著名跨国集团公司永旺集团(AEON)(世界500强)旗下全资子公司,是该集团服务事业中的骨干企业,也是日本最大的物业服务企业,其业务范围覆盖日本全境,并向中国及东南亚进一步扩大。我们具有国家一级物业管理资质,拥有3000多名各类专业人才和物业服务人员。目前,公司服务总面积1300多万平方米,顾问服务面积50多万平方米,并为100多个优质商业、写字楼、住宅、工厂等各类型的物业项目提供服务。其中,商业项目有:永旺梦乐城(目前13家店)、诚品文创广场等;写字楼有东吴证券大楼、金城大厦、吴江农村商业银行大楼等;纯别墅小区有尊园雅居、太湖上景花园、越秀苑等;高端住宅有诚品居所、白塘景苑等。作为首家进入中国的日本大型物业服务公司,我们吸收日本先进管理理念与服务技能,并扎根中国,致力于为客户提供一流水平的综合物业服务。
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