岗位职责:
1、负责天猫、京东、苏宁等店铺的客服工作;
2、通过淘宝旺旺、京东咚咚、电话等途径,对买家提出的咨询进行快速、专业的解答,促使订单成交,完成销售业绩;
3、有效跟踪客源,做好售前、售后指导和服务工作;
4、按时处理店铺内的中差评,提升用户满意度;
5、完成领导临时安排的工作任务。
任职要求:
1、打字速度每分钟60字以上;
2、熟悉家装电线选型及基础知识;
3、强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。
职位福利:五险一金、绩效奖金、包住、通讯补助、带薪年假、定期体检、节日福利、员工旅游