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客服管家

面议
  • 广州黄埔区
  • 经验不限
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招2人

职位描述

小区

1、业主服务:服从客服团队岗位分工及工作标准要求,跟进项目客户业主的服务沟通工作。

2、物业费收缴:按收费工作计划,协助上级完成各周期物业费用的收缴工作,定期通知业主并做好费用标准疑问解释,保证收缴率符合标准要求。

3、业主投诉跟进:协助现场业主投诉及反映问题的跟进处理,对环境、工程及安全问题及时反映对应线条人员跟进处理,并跟进后续处理情况的闭环沟通。

4、业主装修手续办理:协助业主完成各项工程装修的手续办理,并定期巡视现场施工情况,对违规情况及时制止并向上级反馈,保证施工符合管理标准、安全有序。

5、社区活动执行:协助项目组织社区节庆与文化活动,跟进物资采购、场地布置及现场活动服务。

6、其他工作:及时响应部门空缺岗位的工作补位,按时完成上级交办的其他事务。



任职要求:

1、中专及职高以上学历,物业管理等相关专业优先;

2、有一年以上房地产或物业管理企业客服部门经验,熟练电脑及办公软件操作,优秀者可放宽;

3、具有较强的亲和力、沟通力和良好的团队意识;

4、为人踏实稳重、工作认真负责,具备应对各类突发事件的处理能力;

5、抗压能力强,具备优秀的职业道德。


福利情况:月休4-6天、有饭堂,提供工作餐(早午)、住宿等福利条件,入职即购买社会保险,公积金按12%购买。

注意:工作地点在广州市黄埔区永顺大道长岭居(靠近6号线香雪站以及地铁21号线长平站),请能接受工作地点再进行投递,谢谢!!!



职位福利:定期体检、带薪年假、包工作餐、通讯补助、五险一金、绩效奖金
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奖金绩效

13薪

工作地点

黄埔区永顺大道中冶逸璟台

职位发布者

李先生/人力专员

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中冶置业集团是新中国五矿、中冶集团独资的大型国有房地产开发企业,也是中冶集团房地产业务的核心企业,拥有房地产开发、物业管理两项一级资质。 2005年,作为国务院国资委首批16家房地产央企之一,中冶置业集团由此掀开了创新提升、做强做优的新篇章。公司全力打造以项目开发能力、资本整合能力、产业整合能力为基础的核心竞争力,坚持走精品化、专业化、品牌化的发展路径,全面布局三大经济圈热点城市,开创了统一品牌与区域化经营相结合的发展新纪元。 2012年以来,中冶置业集团加快转型发展脚步,着力提升发展质量,不断推进“3+6”区域布局战略和“3+1”区域深耕战略,以“京津冀、长三角、珠三角”为中心,重点布局北京、天津、南京、杭州、广州、深圳、珠海等重点城市,同时兼顾青岛、西安、烟台等二线重点城市,在已进入城市或区域进行深耕,形成京津冀、长三角、粤港澳大湾区三足鼎立、各重点城市竞相发展的良好态势。中冶置业深入贯彻落实党的十九大精神,积极践行高质量发展的科学理念,精准研判及应对房地产市场形势变化,稳步推进开发线、资产线、物业线、金融线等“四条业务主线”,企业核心竞争力快速增强,基础管理能力不断完善,产品品质持续提升,资产结构不断优化,经营业绩稳步上升,品牌影响力日益扩大,实现了从房地产开发商向城市开发运营商的跨越。中冶置业荣膺“中国房地产百强企业”第40位、百强盈利能力第5位、中国房地产公司品牌价值10强、全国绿色开发竞争力10强企业,荣获“中国城市开发运营优秀企业”称号;中冶物业跻身全国物业服务百强企业阵营,荣获“中国物业服务专业化运营领先品牌企业”、“中国物业服务年度社会责任感企业”称号。中冶置业品牌价值达148亿元,主体长期信用被国内权威信用评级机构评为最高AAA级。中冶置业集团巩固以中高端住宅开发为主,商业地产、物业管理为辅的“一主两翼”业务体系,倾力打造以“德贤系”、“锦绣系”、“逸璟系”为代表的高端地产,以“中冶•盛世国际广场”命名的商业综合体品牌,以“和悦系”为代表的商业品牌和“舍”字系长租公寓品牌。中冶置业还与清华大学、北京大学、SOM、KPF、华为、京东、阿里等国内外知名机构建立战略合作关系,成为国际“金钥匙”物业联盟成员,实现了企业品牌向高端领域的华丽蜕变。我们联合全球行业优质资源,发挥产业整合优势,积极开拓文旅地产、康养地产、产业园、主题乐园、教育地产、金融地产等新领域,实现从“一主两翼”到“一主N翼”的延伸拓展。我们以科技创新为依托,以人文精神为内涵,实施绿色科技地产战略,研发以“绿色建筑、科技产品、智能家居、智慧社区”为特色的人性化产品,将高品质和人文精神的元素源源不断地注入到我们开发的每一类产品中,致力于为客户缔造美好舒适的生活工作环境。面向未来,中冶置业集团将秉承“一天也不耽误,一天也不懈怠”朴实厚重的中冶精神,在金融资本和产业资本高度融合的时代背景下,继续坚持以市场需求为导向,以创新创意为动力,大力提升质量效益,全力推进改革创新,履行国有资产保值増值责任和企业社会责任,以“品质地产”与“责任地产”为目标,为成为中国领先的城市开发运营商而不懈努力!
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