岗位职责:
1.负责集团及各子公司相关部门、置业公司内部各部门及相关政府主管部门等相关部门的关系协调。
2.接听业主维修电话和维修诉求接待服务;
3.督促、协助安排业主的维修工作计划,并对维修后进行回访服务;
4.处理业主的维修客户投诉,及时做好解释等工作;
5..负责客户资料存档管理工作;
6.做好各类维修台账、报表和资料整理工作;
7.负责维修请款等事务性工作,办理部门日常行政性事务工作。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
6.1年以上房地产行业工作经验。
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