岗位职责:
1、负责拼多多、京东等平台与顾客进行售前沟通、售中介绍,解答顾客对产品的各种疑惑,沟通能力强;
2、做好顾客关系维护工作,购买我公司产品后遇到使用上的疑惑,客服需要买家沟通,做好买家满意度
3、负责顾客疑难订单的追踪和查件,投诉等。较重要的是需要做好中差评的及时处理
4、擅长提高询盘转化率,促成交易、实时对未付款的订单进行催付
5、要求必须有一颗良好的服务心态,如果无法保持一颗平常心对待售前、售后问题,请勿打扰
6、有拼多多、京东 等电商医药平台的客服工作经验者优先考虑。熟悉平台交易操作流程,平台规则,优先考虑。
任职要求:
1、中专学历及以上,医药相关专业毕业。
2、有良好的心理承受能力及团队合作精神,有正确的价值观,服从安排,电脑操作熟练;
3、 对医药商品熟悉或有客服工作经验优先。
4、平日协助运营事务及领导安排的其他工作,有做店铺直播经验优先
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