【核心工作职责】
1. 负责非车险业务的理赔,包括防灾防损相关工作,以及审核、复核理赔案件;
2. 提供风险咨询及风险管理等服务,帮助降低公司的风险敞口;
3. 在理赔权限内及时处理理赔案件,确保公司的赔偿方案公正、合理;
4. 负责理赔系统的维护、更新、优化,以提高理赔效率和满意度。
【一般工作流程】
1. 接收并处理非车险理赔申请,验证申请中的信息,确认保险政策的条款和条件;
2. 调查和评估保险损失,包括审查相关证据和进行现场评估;
3. 根据保险条款和调查结果,决定理赔申请的有效性和应支付的金额;
4. 解释理赔决定,并处理任何出现的争议;
5. 维护理赔记录,跟踪处理过程,确保所有的理赔都按照公司政策和行业规定处理。
【职位要求】
1. 本科及以上学历,工程机械、医学、刑侦、法律、保险或理工科类专业优先,可接受无经验校园招聘学生;
2. 具有相关财产险理赔工作经验者优先考虑;
3. 良好的分析和判断能力,出色的沟通和协调能力,能够处理复杂的理赔案件;
4. 细心,有耐心,有责任感,具备良好的职业道德;
5. 根据专业背景和从业经历,分配至水险、财工、专项、互联网、大案等不同功能区;
6. 熟悉并能适应企业的数字化转型,具有一定的数据分析能力和对数字化工具的掌握,如使用理赔管理系统、数据分析软件等。
【岗位的培养方向】
1. 成为非车险理赔的技术专家,对理赔流程和政策有深入的理解和知识,赋能业务一线;也可以积累丰富的经验和专业知识,有机会晋升为理赔部门的管理层;
2. 能够成为业务端非车专业化团队的大客户经理,负责处理重大客户的理赔问题;
3. 有机会通过内部竞聘加入分公司的其他职能岗位,进一步发展您的职业生涯。
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