400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服普通话标准流利危机客诉处理经验无销售性质电话客服
岗位职责：
1. 负责官方渠道学员政策咨询、问答等招生促单工作；（53客服\app）
2.负责抽查课前、课中、课后评价，收集客户的意见和建议，并统计上报结果；
3. 负责处理用户的投诉和不满，及时反馈相关部门，做好协调工作；（400电话）
4.负责32学院后台评价的监控、维护、数据统计、学员回复、工作监督等；(32问答）
5.负责督促各部门完善学员的档案，并对档案进行统一分类管理；
6.针对不同学员信息及策划方案进行各类营销活动，提高用户粘性；
7.完成上级领导交派的其他工作任务。
任职要求：
1.普通话标准，语言表达能力强，逻辑思维能力强；
2.良好的沟通技巧和服务意识，性格开朗，有团队合作意识，执行力好，较强责任心；
3.服务意识强，关注工作细节，原则性强；
4.有客服工作经验者优先。
职位福利：五险一金、绩效奖金、加班补助、全勤奖、高温补贴、节日福利、年底双薪、包住
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工作地点
灯彩街567号华彩国际2幢9楼
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职位发布者
胡女士/人事
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