岗位职责:
1.日常管理:按照停车场经营管理相关制度监督落实停车场停车秩序管理、卫生及服务管理等工作。
2.客户服务:负责客诉事件核实与回复初稿编,协助处理客诉纠纷、客诉后续管理等。
3.培训管理:协助开展一线停车管理员培训工作,提升团队整体的专业能力和服务水平上。
4.交办其他工作内容
任职要求:
1.学历要求
基本要求:具备本科学历,或相关专业背景如物业管理、交通管理等更佳。
知识要求:了解停车场管理的基本法律法规、服务流程以及安全规范,具备基本的计算机应用能力(办公软件应用熟练)
2.年龄范围
适宜范围:通常要求在25岁至40岁之间,根据具体岗位性质和工作强度可适当调整
3.服务意识:
具备良好的客户服务意识,能够主动关注客户需求,提供周到、细致的服务
4.工作经验:
2年以上工作经验,具有停车场管理、客户服务或相关领域的工作经验者优先考虑
实践经验:熟悉停车场运营流程,了解行业规范和标准,能够迅速适应并胜任岗位工作。
基本要求:持有C1机动车驾驶证,具备一定的驾驶技能和经验。