岗位职责:
1、 负责处理日常客户咨询订单,为客户介绍公司旅游产品,定制游等推荐合适的旅行计划。
2、 提高对客户服务质量和服务态度,完成销售业绩指标。
3、 负责客户返程后订单回访并维护好客户关系,提高产品口碑。
4、 具有销售意识,日常中可以积极主动的介绍,分享公司活动产品。
5、 配合市场部门和房源部门积极推动旅游产品方案的营销工作。
6、 参与公司服务标准与相关流程的制订,提出合理建议、优化服务流程。
任职要求:
1、本科及以上学历,有OTA行业背景或客户服务1-2年经验者优先,优秀应届毕业生亦可;
2、英语口语流利、书面表达流畅(必要条件);
3、具有热情的销售意识和积极的工作态度,自我驱动能力强;
4、耐心、细致,做事认真,应变能力强;
5、富有团队精神、沟通协调能力及极强的抗压能力。
职位福利:五险一金、绩效奖金、节日福利、通讯补助、出国游、定期团建