更新于 11月5日

携程机票售前客服储备干部

7千-9千·14薪
  • 南通崇川区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招5人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 五险一金
  • 准时发工资

职位描述

职位描述

1、人员管理及团队建设,做好沟通、统一目标并调动员工积极性;

2、上传下达及各项执行力,做好技能类提升培训,提高员工绩效;

3、数据管理,日常数据分析监控跟踪,做好服务质量和销售数据监控;

4、现场管理,线上答疑及其他处理突发和应急事件;

5、客户客理,处理客人投诉及行程中遇到的问题,并对系统、流程提出优化和改进建议;

6、长期出差,跟进部门外地办公点的项目管理


任职资格

1、有同行或客户服务经验者优先

2、接受综合工时制上班

3、具备优良的服务意识

4、良好的人际沟通和团队协作

5、抗压能力强,责任心强

6、基本的数据分析和团队管理能力

7、能接受长期出差

工作地点

长川路1号携程信息技术大楼

职位发布者

李先生/人事经理

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公司Logo携程计算机技术(上海)有限公司
携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商,旗下品牌包括 Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立,2003年在纳斯达克上市(NASDAQ: TCOM),2021年在香港交易所正式挂牌(HKEX: 09961)。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息,让用户可以轻松预订旅游产品及服务,做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台,包括移动客户端、网页,以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略,合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷,秉承「追求完美旅程,共建美好世界」的宗旨,致力为所有用户打造完美的旅行体验。Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
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