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职位描述
工作职责:
1.为德国客户提供产品邮件沟通服务
2.及时学习及掌握业务知识,严格遵循政策流程,为客户提供专业的售前或售后服务
3.有足够的服务热情和耐心,能够处理一般的客户投诉
4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议
5.喜欢跨境电商业务,尊重客户文化
6.遵循公司的规章制度,服从公司的任务分配和调动
任职资格:
1.大专以上学历,德语专业四级或同等水平,且具有优秀的德语听说读写能力,海外留学者优先
2.备较强的沟通协调能力、思维清晰敏捷,文字表达能力和组织管理能力
3.思维细致周密,逻辑性强,善于及时处理多项工作任务
4.良好的自学和领悟能力以及独立处理问题的能力
5.熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件,打字速度要求70字/分以上
工作时间:早九晚六,周末双休。
薪酬福利: 综合薪酬7-8K 购买五险一金。
工作地点
天府软件园B区2
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维音数码/维音信息(Vision-X, Inc.)是专业的呼叫中心外包提供商和CRM软件开发商,总部位于美国,提供电话营销/客户服务/市场调查/Inside Sales/CRM软件开发等多种服务。维音在中国/泰国/菲律宾/美国设有多家呼叫中心和一家软件研发中心,在全球拥有三万余名员工。公司拥有富有经验的团队,先进的管理经验和一流的技术,为多家世界五百强公司提供高质量的服务。维音数码(上海)有限公司/上海维音信息技术股份有限公司成立于2001年。经过近10年的发展,公司在上海、广州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。维音数码运用多年的呼叫中心管理经验,为企业提供基于话音和网络平台的客户关系管理服务,同时为多家进入中国和全球华人市场的世界五百强企业提供专业呼叫中心服务。2002年,VisionLog荣获美国TMC颁发的“2002年度客户互动解决方案最佳产品奖”。2003年, VisionPDS荣获美国TMC颁发的“2003年度TMC创新产品奖”。2005年,上海维音信息技术股份有限公司、维音数码(上海)有限公司被评为“2005中国最佳外包呼叫中心”。2006年,VisionLog VisionCTI和 VisionIVR荣获美国TMC颁发的“2006年度最佳通讯产品奖”。2006年,维音数码(上海)有限公司被“CCM&CNCCA”评为“中国最佳呼叫中心奖”。2007年,VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA荣获美国TMC颁发的“2007年度客户互动解决方案最佳产品奖”。2008年,上海维音信息技术股份有限公司、维音数码(上海)有限公司被评为“2008中国最佳外包联络中心奖(呼入服务)”。2009年,上海维音信息技术股份有限公司、维音数码(上海)有限公司被评为“2009中国最佳外包联络中心奖(呼出服务)”。维音将继续扩大呼叫中心专业服务队伍,包括市场销售人员、管理人员、IT专家以及座席代表。欢迎有志于在呼叫中心行业及IT行业寻求职业发展的人才投递简历。简历投递邮箱:cd-hr@vxichina.com
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