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小区客服主管(工作地:大邑)

4千-6千
  • 成都大邑县
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

管理经验销售经验住宅项目物业收费员物业客服主管
岗位职责:
1、制订客服部各项工作和培训计划,督导客服人员按照工作计划开展各项管理服务工作;
2、严格按照公司体系文件的规定,建立、完善客服业务管理制度,规范操作,加强客户资料档案的管理;
3、对客户满意度负责,全面梳理对客服务中的重难点,及时了解信息、工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进;
4、对物业费收缴率负责,完成公司经营指标;
5、对小区现场各项服务品质进行监督巡查,并协调资源进行改进和提升;
6、负责部门内员工的传帮带及培训工作,贯彻落实《导师管理制度》要求,做好员工培养;


任职要求:
1、不限学历,执行力目标感强,为人正直,有责任心,吃苦耐劳,头脑灵活;
2、具有3年及以上物业管理客服岗位相关工作经验优先考虑;
3、公司非常重视基层人员培养,有能力者会被重点提拔,超大晋升空间。

职位福利:绩效奖金、节日福利、弹性工作、定期体检、五险、全勤奖

职位亮点:大牛带队,入职购买社保
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工作地点

大邑站

职位发布者

宋亚琳/人事经理

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公司Logo四川省仙都物业服务有限责任公司
四川省仙都物业服务有限责任公司成立于2008年,是一家严格按照质量管理体系要求和环境管理体系规范及使用指南两项国际标准要求提供物业经营管理服务的企业,也是一家在物业市场非常饱和、竞争异常激烈的环境下创立并快速成长起来的专业物业服务企业。仙都人凭着要在物业服务这个朝阳行业闯出一条金光大道的坚定信念,秉持求真务实的工作态度、尽心竭力的服务精神、面对困难也要砥砺奋进的勇气,在四川物业服务领域站稳了一席之地。一路成长,仙都人逐步树立起了“企业成长、员工发展、客户利益始终相伴相生”的核心理念。目前在所管项目中,既有省级单位办公楼和住宅区如长城小区(成都市军区机关宿舍大院),也有别墅项目如学林雅苑,既有高层电梯住宅如布鲁汀、黄金时代,也有拆迁安置小区如双水康城、青龙小区,既有多高层混合住宅如东风景秀、枫渡莱茵,也有开放式住宅如锦西奥林,更有普通多层住宅如水岸格林、海棠金宇府河花园等项目。这些类型各异的项目,使我们越来越清晰地认识到:物业服务,万变不离其宗——业主的需求就是企业努力的唯一指引!我们的发展目标则是:创民族物业品牌,树立中国物业服务新标杆!因此,我们将继续坚持仙都做事的四大方略,并将之作为我们行动的座右铭:一、确保业主零风险享受优质服务。我们通过严格约定的试用期和清晰的转正标准,使业主首先实际体验了服务品质再做选择决策,同时通过明确约定了违约罚则的品质保证金从现实上保障业主零风险享受优质服务。二、以服务铸就信誉,以投入兑现承诺。仙都人相信真诚和服务品质终能打动业主,因此不管当下的收费率如何,我们敢投入,通过实实在在的投资和改善取得业主的认可。三、以人才作为服务品质的保障。项目现场的工作人员特别是“一把手”决定了服务的实际品质。仙都始终坚持严把人才关,吸纳万科、世贸等物业精英,结合仙都的求真务实精神,演绎出仙都重品质、讲规范和能灵活的独特管理风格。四、提供最高性价比的服务。在同一收费标准下,仙都立足于提供更高的服务含金量。在物业管理利润空间微乎其微的情况下,坚持自我积累、自我发展,不给业主增加经济负担,在自主经营基础上实现企业良性发展。
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