400-885-9898
职位描述
小区
岗位职责：
1、制定客服部工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；
2、负责本部门业务培训及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核；
3、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理；
4、确保客服各类档案记录完整、准确有效，并做好相应监督归档工作；
5、完成上级领导交办的其它事项。
任职要求：
1、教育背景：大专及以上学历，专业不限，物业管理类相关专业背景佳；
2、工作经验：3年及以上物业管理经验，有客服主管工作经历者优先；
3、工作能力：
3.1 熟悉客户关系管理及物业管理法规；
3.2对客户服务工作有明确的认知，能够独立掌控客户服务中心工作的执行；
3.3 持物业管理上岗资格证优先；
4、思路清晰，具备较强的组织协调沟通能力。
5、熟悉客户关系管理及物业管理法规。
工作时间：每天工作8小时，每周休息2天。
公司提供：餐补+五险一金+年终奖金+带薪年假+节假日福利+专业培训+良好晋升。
工作地点
澜悦溪云(建设中)
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永乐中村(苏州)物业服务有限公司
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职位发布者
陈女士/HR
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五矿物业服务(南京)有限公司五矿物业服务（南京）有限公司成立于2009年7月，隶属于五矿地产有限公司（世界500强，系央企批准的允许房产开发的央企之一），为南京市物业管理协会理事会理事。目前接管项目有南京市东方龙湖湾西湖苑、东方龙湖湾南湖苑、九玺台花园、御江金城、崇文金城、晏山居、澜悦方山居、澜悦栖原居、语山棠花园等合计8个项目，在建项目有江宁G82项目（澜悦溪山家园）。五矿物业南京公司一直以业主满意度为工作重心，提升在管各项目的服务品质，通过不懈的努力取得如下荣誉：五矿御江金城、东方龙湖湾南湖苑、九玺台花园项目分别于2014、2015、2016年荣获“南京市物业管理示范项目”的殊荣，御江金城项目于2017年荣获江苏省“省级示范物业管理项目”的殊荣，晏山居项目于2019年荣获“南京市物业管理示范项目”的殊荣。梦想源自现实，成功始于坚持！展望未来，五矿物业南京公司将借助五矿地产雄厚的综合实力，通过长期持续的品牌建设，不断提升品牌价值和品牌影响力，树立物业服务行业之典范。公司网址：http://property.minmetals.com/五矿物业南京公司：南京市江宁区新城发展中心1栋503室联系人：张女士 18705159729交通指引：地铁1号线百家湖站
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