最初，整个房产经纪行业做的是信息差的生意，消费者和经纪人之间的信任感极低。链家反思行业弊端，想要构建一种长期的交易网络。链家坚信房产中介做的不是信息差的生意，而是提供有价值服务的生意。希望经纪人为消费者提供有价值的服务，从而获得消费者的信任，同时也能被消费者的正向反馈所激励。基于此，链家倡导签三方约，不吃差价；首推资金监管，希望能让交易更安全；建立百万赔付金，倡导真房源；严于律己，持中性市场观，房住不炒，逐步赢得消费者的信任。

20年来，链家不断反共识，打破行业潜规则，用坚决的态度和果敢的执行力将诚实可信由客户最基本的核心诉求转化为社会大众的底线诉求，重塑了行业秩序。归根结底，链家期待的并不是眼下的商业利润，而是长期的企业传承和行业发展。