该职位已失效,看看其他机会吧

售后客服专员

5千-7千
  • 苏州常熟市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电商售后客服
【岗位职责】
1、电商平台售后任务的处理,积极主动与客户电话沟通,表达清晰和沟通协商的应变能力。
2、电商平台后台的退款、评价、介入、投诉、申诉等工作。
3、掌握商品基本信息和客户的售后问题,及时有效准确的给出方案并进行沟通处理。
4、处理售后问题做到及时性、低成本、零差评、高服务去处理售后问题,(客户第一,以客户体验为中心)。
5、处理过程中涉及到的所有相关表格、ERP、反馈群都要及时登记并跟踪更新。
6、做好后期维护和回访的工作,包括发货的提醒以及客户添加,问候,更新动态等。
7、有详情页或者产品的部件更新等问题要及时反馈给相关部门是否需要做出相应调整。
【岗位要求】
1、相关岗位行业和岗位经验1年以上
2、大专及以上
3、有较强的服务意识和沟通能力
4、普通话标准,情绪稳定,心态稳定,责任心强,具有一定职业素养及耐心。
查看全部

工作地点

江苏省苏州市常熟市金星路星创天地园区内双门墙路

职位发布者

徐女士/招聘专员

昨日活跃
立即沟通
公司Logo苏州市华冠园创园艺科技有限公司
苏州市华冠园创园艺科技有限公司是一家以“为月季育种事业而努力”为宗旨,以栽培繁育为核心技术,以自育品种并推广应用为方向的科技型园艺公司。公司主要从事园艺植物新品种培育,种苗种子生产,园艺植物栽培应用技术研发等。经营的主要园艺植物品类有:月季、铁线莲、绣球花、萱草、鸢尾和热门花园植物等。现拥有蔷薇属植物种质资源3000余种,铁线莲种质资源400余种,绣球花种质资源300余种,和其他各类园艺搭配植物千余品种。主要经营范围为花卉种苗批发零售,盆栽花卉批发零售,种质资源推广,家庭园艺的设计施工及养护。公司自2015年注册成立至今,在职人员70人。核心研发玻璃温室7200平;生产连栋温室50余亩;露天种植土地200余亩;年零售小苗盆栽60万株,精品盆栽5万盆;平均每年为全国各大院校及科研单位提供种苗5批次,单次一次性提供1000个以上品种。2016年是企业快速发展的一年,公司月季品种先后在各大展会上斩获诸多奖项,更是在2016年的世界月季洲际大会上一举获得了14块奖牌和2个奖杯的喜人成就,在全国月季界引起了轰动。2016年9月,我司正式与法国梅昂国际签订合作协议。法国梅昂国际为月季业最大的育种及进出口销售公司。我们自育的品种也是第一个该公司计划代理,并推广销售的中国大陆育种人培育的品种。我们拥有该公司所有品种的合法销售权以及新品种测试权。同时该公司代理我们的品种也会安照国际惯例向我们交纳知识产权保护费。公司目前主要从事月季新品种的研发、培育及销售业务,公司自己培育的胭脂扣、雀之舞、青睐、夏日花火等新品深受花友好评。产品以月季为核心,辐射有绣球,铁线莲,木槿,球根花卉等花园植物。2016年首次进入电商领域,当年即实现线上销售额500多万元,打通了线上线下销售闭环。2017年,公司在淘宝电商这一块销售额突破1500万,实现了快速增长。进入2018年,电商团队更是蓬勃发展,突破2500万的销售额。我们相信随着人们消费水平的逐年攀升,花卉园艺产业必将成为“中国大市场”的朝阳行业。多年坚持不懈的自育新品种也为我们带来了可喜的业绩增长。我们迎难而上,打破常规,勇于创新。今天我们已经站在国内行业的至高点,明天我们将引领国内行业发展。
公司主页