职位使命： 1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2.接受客户咨询，记录按照相应流程给与客户反馈； 3.准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理； 4.收集和分析市场数据，并收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。 基本任职要求： 1.本科及以上学历，专业不限（医学、药学专业优先）; 2.普通话标准，语言组织能力强，能熟练应用各种常用办公软件; 3.有较好的沟通、分析及解决问题能力； 4.有良好的服务意识、责任心与团队合作精神。