岗位职责：
1.根据公司总体战略，制定公司服务战略，制定年度月度服务目标；
2.监督、指导业务接待，协调业务、维修、配件部门的关系，保证生产顺利进行；
3.参与汽车疑难问题的诊断，主持重大质量问题的处理；
4.监督、指导对业务人员和维修人员的培训和考核工作；
5.维护客户服务标准，解决客户疑问和抱怨，保证客户满意度；
6.监督建立及管理客户档案，及时提出促销建议；
7.与制造厂商就车辆质量，保修索赔等保持有效沟通，反馈产品信息；
8.制定和实施展厅服务接待工作相关制度和工作流程，并督促改善；
9.负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善；
10.收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析；
任职要求：
1.有专业4S店工作经验，汽车相关专业优先；
2.汽车维修服务范围或相关行业5年以上工作经验，3年以上管理工作经验；
3.全面熟悉4S店售后服务部员工的工作职责及维修前台、保险、车间、零件及精品业务流程；
4..必须具备较强的分析、组织、业务开拓和培训技巧；
5.有强烈的责任心，良好的职业操守，有很强的敬业精神和团队合作精神；
6.有较强的动手能力和强烈的钻研精神，不断学习新知识；
福利：
1、竞争力强的薪资待遇:无责任底薪+提成+工龄工资+团队奖金+个人奖金+带薪年假+餐补+全勤奖,上不封顶,根据您的能力!
2、五险一金、全勤奖、带薪年假、绩效奖金、年终分红、节日福利、员工旅游、免费午餐。