岗位职责： 1. 新媒体平台运营与互动引流 - 负责抖音、小红书等新媒体平台的日常运营，通过短视频、图文等内容创作，吸引年轻用户关注，传递MINI品牌调性及产品亮点。 - 主动与粉丝互动（评论、私信、直播间、车友群交流），用轻松有趣的沟通方式解答用户咨询，引导潜在客户预约到店试驾或参与活动。 - 挖掘平台热点话题和流行玩法，结合汽车行业特性策划创意内容，提升账号活跃度和粉丝粘性。 - 礼貌接听、拨打电话，建立良好的客户关系，提升客户的购买意愿，为客户提供满意的购车咨询服务。 2. 销售全流程辅助与客户体验管理 - 协助销售团队接待线上引流到店的客户，配合完成车辆讲解、试驾体验及购车方案沟通，提升客户转化率。 - 主导交车仪式的创意执行（如定制化交车短视频、社交平台打卡活动），增强客户满意度和品牌传播度。 - 定期通过社群、私域渠道维护客户关系，策划老客户回馈活动（如自驾游、改装分享会等），激发口碑传播。 3. 数据驱动与个人IP孵化 - 跟踪分析新媒体账号的粉丝画像、互动数据及线索转化效果，快速调整内容策略。 - 尝试打造个人“MINI种草官”形象，通过真实用车分享、趣味科普等内容建立用户信任感。 任职要求： 1．热爱互联网冲浪：重度社交媒体用户，熟悉抖音/小红书等个新媒体平台的玩法，能快速捕捉热点，网感强，能抓住重点发挥创意； 2. 社交达人属性：社牛性格，喜欢与人线上互动，表达清晰且有亲和力，擅长用文字、视频等方式传递信息； 3. 学习与探索欲：无经验可，但需具备快速学习能力，愿意深入理解汽车知识及MINI品牌文化；