1. 负责处理非国内的客户服务请求,快速响应,高效解决问题;
2. 负责对国内的业务资料进行客服用语的转换,工作手册制作;
3. 对售后及客户反馈的主要问题进行总结,归类,将无法第一时间解决的问题及时反馈;
4. 接收非国内的业务代理商的工单进行翻译后,提炼重点提交至解决部门,跟进进展,将处理结果翻译后,回复代理商或客户;
岗位要求:
1. 专科及以上学历,英语通过CTE-4级,口语可作为工作语言,英语专业优先;
2. 有客服、工单处理工作经验1年以上;
3. 能说粤语优先;
4.有管理经验优先;
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