更新于 7月5日

客户成功主管(J10053)

1万-1.5万
  • 杭州滨江区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

客户成功CSM
岗位职责:
岗位职责:
1-负责解决售后环节中所有异常及卡点,协调内外部资源,保障建站落地率;
2-负责建站客户各阶段线上或线下培训的策划及落地,并追踪培训的效果;
3-负责定期客户数据复盘,通过线上或线下进行客户回访,产出回访记录及客户满意度调查,向客户输出优化或解决方案;
4-负责标杆客户的选取及升级服务内容的落地;
5-负责协同销售完成客户续签及增购的支持工作;
6-负责根据客户级别对售后服务流程进行优化迭代,提升客户满意度;
7-负责销售售后服务培训的策划及落地。
任职要求:
任职资格:
1-3年以上外贸企业运营服务或者销售经验,熟悉外贸行业,SAAS、CRM优先考虑;
2-良好的谈判能力和较强的商务谈判技巧,业务拓展能力;
3-有项目交付经验,或独立负责大客户的经验,客户沟通能力强,数据分析能力强。

工作地点

自贸大厦

职位发布者

张韩/HRBP

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一、公司简介:米奥兰特国际会展成立于1994年,2014年12月在新三板正式挂牌,2019年10月22日于深交所创业板上市(股票代码:300795),是首个获得UFI认证的境外办展企业,2015年境外办展总面积超过10万平米;目前在中国境外自主办展:规模第一、国家数量第一。米奥兰特是中国会展经济研究会副会长兼统计工作专业委员会主任单位;中国在境外只有4个展会取得UFI认证,全部为米奥会展拥有(迪拜、波兰、约旦、印度)。以20年境外自主举办展会为基础,从“一带一路”新兴市场买家需求出发,建立助力境内企业“走出去”的TRADECHINA线上线下采购撮合平台、将境外中小买家“请进来”的GOCHINA采购配对平台以及国际贸易一站式服务平台,整合为跨境B2B综合服务平台,为境外中小买家提供从产品采购意向、询盘、约谈、验厂、物流和供应链金融的一站式全流程综合服务,成为“境外中小买家整体解决方案提供商”!公司目前拥有策划团队、创意团队、文案团队和执行团队,具有强大的核心技术,自主研发了“网展贸MAX”、“探客”、“数字建站”、“数字分销”等数字化营销管理体系;营销方面公司整合了国际一流的海外平台Google、Yahoo、Bing、Facebook等,为企业外贸企业提供一站式服务。二、核心业务:打造全球营销平台,塑民族展览品牌 1、“一带一路”新兴市场的国际展览平台 2、展会兼并购暨国际孵化平台 3、“一带一路”新兴市场O2O一站式服务平台
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