400-885-9898
职位描述
订单审核订单售后处理进货调货
公司介绍：
公司主要经营办公用品办公耗材销售，公司年销售1亿+，已于交通、招行、联通、移动、市一、浙一、公安厅等政府部门达成深度合作。
我们正在寻找一位具有网店经验的售后客服，为我们的客户提供卓越的购物体验。您将负责网店平台的订单处理工作，确保每一笔订单都能准确、及时地闭环处理。
主要职责
1、负责京东慧采平台的订单发货、退换货工单等处理，确保订单处理及时、准确；
2、监控异常订单，确保订单揽收时效；
3、协助优化订单处理流程，提高发货效率；
4、收集客户信息，了解并分析客户需求，做好售后服务工作；
5、负责缺货产品寻找供应商调货、发货跟进；
6、熟练使用ERP系统；
公司主要经营办公用品办公耗材销售，公司年销售1亿+，已于交通、招行、联通、移动、市一、浙一、公安厅等政府部门达成深度合作。
我们正在寻找一位具有网店经验的售后客服，为我们的客户提供卓越的购物体验。您将负责网店平台的订单处理工作，确保每一笔订单都能准确、及时地闭环处理。
主要职责
1、负责京东慧采平台的订单发货、退换货工单等处理，确保订单处理及时、准确；
2、监控异常订单，确保订单揽收时效；
3、协助优化订单处理流程，提高发货效率；
4、收集客户信息，了解并分析客户需求，做好售后服务工作；
5、负责缺货产品寻找供应商调货、发货跟进；
6、熟练使用ERP系统；
7、熟练使用Vlookup函数匹配。
职位要求
1、有解决客户投诉处理的能力；
2、要求细心、严谨，能够降低错误率，减少售后问题。
3、具备强烈的责任心和主动性，能把公司的事情当作自己的事情来对待，不推不拖；
4、熟悉采购流程，具备良好的沟通能力和成本把控意识；
5、客户服务意识强，深刻理解好的购物体验对网店的重要性；
6、心态开放，愿意学习和提升自己的能力。
坐标：杭州西湖区黄姑山路29号颐高创业大厦A座408
工作时间：9:00-18:00，单休
福利：餐补、全勤、高温、五险、年终奖
职位要求
1、有解决客户投诉处理的能力；
2、要求细心、严谨，能够降低错误率，减少售后问题。
3、具备强烈的责任心和主动性，能把公司的事情当作自己的事情来对待，不推不拖；
4、熟悉采购流程，具备良好的沟通能力和成本把控意识；
5、客户服务意识强，深刻理解好的购物体验对网店的重要性；
6、心态开放，愿意学习和提升自己的能力。
坐标：杭州西湖区黄姑山路29号颐高创业大厦A座408
工作时间：9:00-18:00，单休
福利：餐补、全勤、高温、五险、年终奖
奖金绩效
餐补、全勤、高温、年终
工作地点
颐高创业大厦A座
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职位发布者
楼倩/人事主管
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杭州科普特电子有限公司杭州科普特电子有限公司是一家综合型的集团办公系统服务企业。自2004年创立以来，科普特致力于办公耗材、办公设备、办公用品、电子数码类产品的经营及批发，主营欣格、格之格、天威、兄弟、惠普、得力、晨光等一系列国内外知名品牌产品，公司在过去十余年持续保持快速增长，近年来，公司年总营收已超亿元。自2019年起，科普特专注布局线上渠道，入驻“阿里”、“政采云”及以“京东慧采”、“国铁商城”等为代表的B2B平台，涉及大交通、金融、能源、铁路、电信等各大行业客户，迅速占据平台领头羊位置。更于2021年荣获京东“2021最佳服务商”及“2021最佳业绩奖”。未来,科普特人将一如既往地凭借公司独到的战略眼光，坚持团结一致的拼搏精神，以诚为本
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