1、通过千牛旺旺等,处理买家回复,处理淘宝店铺上客户订单,解答客户咨询,提供售前服务,促使买卖的成交;
2、售后管理,具备足够的耐心;通过千牛旺旺等聊天工具与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉;
3、态度热情、使用礼貌用语、客户评价高;
4、能较好的掌握顾客购物心理,适时推荐产品,有效达成销售目标;
5、负责下单,订单跟进,物流情况跟进;
6、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析
职位要求:
1、熟练使用淘宝千牛 旺旺等沟通工具,熟悉天猫购物相关规则。
2、打字速度快,不低于每分钟/60字,工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。
职位福利:五险一金、交通补助、餐补、绩效奖金