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职位描述
客服
1.接待顾客咨询或投诉应及时处理,并认真作好记录,重要问题及时汇报;2.熟知商场各类促销活动并做好顾客的解释工作;3.保持工作区域内的环境整洁,为顾客提供良好的服务环境,确保对客设施设备完好;4.负责接听服务电话,详细记录并及时反馈信息;5.负责商场的播音工作及播音设备的管理工作;6.负责会员活动礼品的发放及核销等会员服务工作;7.负责来访顾客问询解答及购物指引工作;
工作地点
黑龙江省哈尔滨市道外区红旗大街400号
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赵女士/人事经理
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赵女士 / 人事经理
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哈尔滨红旗装饰材料城有限责任公司
物业管理
100-299人
红旗城是哈尔滨红旗装饰材料城有限责任公司、哈尔滨红旗家俱城有限责任公司的总称,是黑龙江省政府1999年广东招商引资的重点项目,是董事长何文辉先生及其他股东共同出资按现代企业制度规范设立的股份制企业。公司位于哈尔滨市商业繁华路段红旗大街中部,紧邻哈尔滨国际会展中心,消费群体集中且稳定增长,是城市主要入口的交汇点,同时又是香坊区、开发区、南岗区和道外区四大行政区的交汇处。创业多年来,红旗城一直遵循"超越、创新"的企业理念,依靠专业的市场定位与经营策略,全心全意地为广大消费者服务,是经营十三大类家居建材商品的大型租赁式商城。目前,公司注册资金已达1.3亿元,经营面积12万平方米,驻场业户近千家。公司以经销家具、建材为主业,品牌近万种,零售、批发兼营,商品远销俄罗斯、远东国家和地区,业户全年实现销售额近10亿元,成为名副其实的家居商品集散地,符合哈尔滨市"十一五发展规划"中大型家居商场的标准。红旗城凭借自有的固定资产、先进的设施、幽雅的购物环境和完善的售中、售后服务体系,展位出租率保持100%,在取得良好的经济效益的同时,也提升了公司无形资产的品质,打造了哈尔滨市家具建材业的第一品牌。在经营上,红旗城本着"诚信经营、倾情服务"的理念为消费者营造放心的购物环境,致力于品牌商品的推广运作,着重于社会效益和长远效益,率先提出了"环保消费、先行赔付、免费送货、背货上楼"四大温情服务,最大限度地保护业户利益和市场稳定,使红旗城得到了市民的广泛认可和好评。入选"家具协会理事单位",先后获得"三星级文明诚信市场""省级守合同重信誉单位""百姓心中的家具建材商城""最受欢迎的商场"等荣誉称号。红旗城凭借自身的优势,在哈洽会组委会、市区政府的支持和指导下,连续两年成功承办了第十七届、第十八届哈洽会家居类产品分会场,承办国际型展会,不仅打开了通向国际贸易的窗口,也给红旗城带来了更多的机遇和挑战。2008年,红旗城已被哈洽会组委会正式批准为"家居商品专业展馆"。一个企业繁荣一方市场,红旗城的成功经营,对周边区域经济的发展起到了强大的拉动作用,形成了哈尔滨市独有的"红旗商圈"。在发展的同时,红旗城时刻不忘致力于社会公益事业和慈善事业,累计捐赠数百万元。先后为社会提供了3000多个创业岗位、一万多个就业岗位,捐资50万元建成了两所希望小学,捐助贫困大学生,先后4次为高龄老人赠送大米,仅在2007年就一次性为2.5万名老人赠送大米达18万余斤,价值25万余元。近年来,省、市和区领导多次对红旗城进行考察,对红旗城的发展给予了殷切的关怀和充分的肯定,董事长何文辉先生被选为市、省人大代表,并多次被评为省市先进工作者和优秀民营企业家的称号。"财富不能创造文化,文化却能创造财富。"红旗城知道文化的推动力在企业发展中的重大作用,自始至终打造富有生命力的企业文化,创造一个更具文化底蕴的活力型企业。"人尽其才,才尽其用;企业是我家,发展靠大家"已成为红旗城企业文化的底蕴,企业管理日趋人性化、现代化、规范化,这将成为实现企业效益最大化并且能够不断发展的根本保证。红旗城的发展目标是:以市场需求为导向,倾情服务于业户、服务于消费者;继续发挥已经形成的行业优势,内强素质,外树形象,迎接新挑战,引领新潮流。通过资本运营和科学管理,逐步建成一业为主、多轮驱动的多元化大型企业集团。通过提高市场竞争能力,全力推动哈尔滨家居业的发展,为繁荣社会主义市场经济、构建和谐社会做出应有的贡献。
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