岗位职责:
1、接听受理客户来电/在线渠道进线的下单、查单、咨询服务,为客户提供优质服务;
2、 通过主动外呼联系电商商家/消费者跟进快件派送的异常问题;
3、业务投诉处理及建议等,及时解决客户问题。
岗位要求:
1、中专或高中以上学历,普通话流利;有客服经验优先考虑;
2、具备基本电脑操作能力,中文输入40字/分钟以上;
3、抗压能力强,能适应轮班制工作。
薪资待遇:
1、试用期: 平均薪酬3200-4200元/月
2、 转正期: 平均薪酬5000-6500元/月,多劳多得,优秀者可高达8000元以上,上不封顶;
3、培训待遇:完善的岗前培训,享有培训,预计培训10-15天;
4、其他福利:享受带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定假、五险一金等。
工作时间:8:00-22:00(轮班轮休,月休6-7天)
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