一、岗位职责：
1、结合新老产品的规划，做出技术指导手册，并实时培训业务人员基础技术的内容，提升客户对业务认可
2、将新产品新技术使用作为工作的突破口，重要技术应用内容组织好交付支持材料，从客户角度能快速接受和消化。
3、协同业务部门，与客户进行技术交流、提供相关技术咨询服务以及产品介绍/培训
4、协同业务部门为客户项目提供产品配套方案
5、解决客户技术异议，提供相关技术、测试、认证、工艺资料、规格书、说明书、包装资料等。
6、针对涉及定制品、改制品等特殊产品订单组织工厂进行技术评审，协助业务与工厂进行技术衔接，确保订单特殊细节传达、落实到位
7、展箱/新产品、新客户送样前协同品质部做好质量把关、确认，确保客户收到完美样品
8、对接客户投诉，协调内部相关部门，进行客诉、退货分析，提出售后问题解决方案并跟进内部相关部门问题处理情况以及客户端客诉关闭情况，直至客诉问题关闭
9、归纳收集客户相关售后投诉问题点、痛点，形成客诉问题百问百答资料库，为产品部提供产品痛点问题反馈、解决建议
10、做好技术支持团队的管理
二、岗位要求：
1、本科及以上学历，机械制造、电子电器或其他理工科专业
2、一年以上LED灯具经验，电子/半导体/集成电路/进出口贸易相关经验优先
3、对产品应用场景、产品结构、产品生产流程有一定认知，有良好的英语听说读写能力
4、具有较强的独立分析问题和解决问题的能力，良好的沟通、协调能力，具备快速学习的能力
三、公司为员工提供（福利待遇）；
1、完善的调薪机制：正式员工，每年享有调薪机会；
2、购买五险一金：年终奖；
3、规范的假期制度：法定的公休假日及婚假等；
4、生日福利、各大节日福利；
5、每两个月享有部门聚餐，每年至少一次旅游福利；
6、舒适、宽松的办公氛围，只要有态度，有能力，就有晋升机会！
7、薪资与业绩挂钩，针对优秀人才薪资不设限！
公司地址：深圳市龙华区观澜大道54-6号龙华数字经济跨境电商产业园E栋，地铁4号线竹村地铁A出口，距离公司200米距离。公司上班时间：上午9:00-12:00 下午13:30-18:00