更新于 11月9日

医疗器械售后工程师

6千-1万
  • 厦门海沧区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

体外诊断试剂检验科器械三类医疗器械
工作内容:
1、负责新客户的仪器正确安装及试剂正确操作的过程培训和指导工作,新客户首月3次电话回访工作,提高用户体验;
2、负责故障仪器或者试剂具体情况深入了解及时与上级沟通并确认可行性方案,为客户安排换货、补货、退货等相关事宜,并做好跟进工作;
3、按照客户导诊程序做好投诉问题的处理,及时沟通处理问题,详细记录异常清单以及更新的投诉客户跟进信息汇总表、更新在库产品数量情况报表附于每日工作汇报中;
4、配合及协助区域经理对客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答;
5、根据公司要求做好质量问题召回程序的处理,有序进行;
6、负责做好定期维护情况记录,包括软件调研、升级,具体回访时间以及现场人员信息,汇总异常问题及时上报;
6、协助维护好客情关系,了解客户近期需求并关注仪器产值,协助完成上量及适时推荐公司新产品等;

任职要求:
1、大学专科或以上学历,具有临床医学、检验专业、护理专业、生物工程等相关专业,检验、临床医学相关等资格证书优先;
2、有一年以上医疗产品及仪器营销和服务经验,具有检验及医学相关专业知识;
3、具有检验相关操作经验,具备独立处事能力,擅长发现问题解决问题;
4、熟练使用检验各种仪器 ,工作责任心强,能承受重复工作的压力,有服务意识;
5、积极开朗、善于沟通、逻辑清晰、勤奋好学、诚实守信、责任心强。。

职位福利:五险一金、带薪年假、免费班车、节日福利、交通补助、餐补、通讯补助

工作地点

厦门中心F座31楼

职位发布者

沈女士/高级HRBP经理

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公司Logo厦门宝太生物科技股份有限公司
宝太生物成立于2008年,总部位于福建厦门。深耕体外诊断试剂与仪器研发、生产和销售,大力引进知名院校硕博士及行业高端研发人才,员工总数超过1000人,研发人员近300人,博硕学历占比35%以上,积累国内领先IVD技术资源,强化创新能力,丰富产品阵容,公司技术平台覆盖免疫层析、化学发光、分子POCT、电化学等多项精准快检技术,已取得母婴健康、肿瘤系列、新型冠状病毒快检系列等70余项产品医疗器械注册证书,其中孕酮等10项产品为全国荧光首创,获得36项产品CE认证,70余项核心专利授权,打造IVD行业领先水平。公司业绩保持持续的快速增长,2017年实现规下转规上,2018年被评为中国POCT产业最具综合实力20强。先后取得国家高新技术企业、国家专精特新小巨人企业等数十项荣誉资质。在“2021福建省民营企业100强”“2021福建省创新型民营企业100强”“2021福建省民营企业制造业50强”榜单中,作为唯一一家入围所有榜单的医药制造企业,分别位于第86、46、36名。宝太生物始终以“务实创新,科技服务健康”为己任,投身于精准医疗诊断领域,持续打造有竞争力的POCT民族品牌。2020年全球新冠疫情爆发,宝太生物快速研发出多款新冠病毒快速检测试剂盒,远销全球超15亿人份,相关检测试剂出口量居全国前列,为全球疫情防控贡献“中国力量”。宝太生物拟三年投入研发费用18亿元,进一步推动IVD+拓展战略的落地,我们真诚欢迎全国优秀研发人才及有志之士加入我们的团队,与我们同携手、共进步,一起创造事业更加辉煌的明天。
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