更新于 10月22日

菜鸟工单(在线)客服

4千-5千
  • 大连甘井子区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招15人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 管理人性化
  • 准时发工资
  • 实力大公司

职位描述

倒班制
岗位描述:

1、在线解决或外呼处理买家的跨境海外客户物流订单问题,跟踪在途运输情景,与物流方协调和处理异常事件,根据平台的规则和服务流程服务客户,保障客户权益,工单判责赔付。

2、理解客户咨询,问询和投诉,及时发现客户的需求及意见,并记录整理和报告;
3、及时发现并反馈客诉风险,发现共性的服务流程和业务规则问题;
4、记录客户问题和反馈,及时向上级或相关部门反映,促进服务改进;
5、提高客户满意度,建立良好口碑

资质要求:
1.从事过客服类,服务类工作经验优先
2.熟悉互联网,有一定的消费者、物流等服务经验,能熟练使用基本的Excel等办公软件
3.具备高度的责任心和良好的沟通协调能力,具备服务意识,性格开朗能抗压


工作地点

文思海辉内部停车场

职位发布者

孙树童/人事经理

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中电金信,是中国电子旗下成员企业,通过持续研发创新,参与国家重大工程,依托行业场景,构建金融级数字底座,打造全栈全域解决方案,提供领先的咨询、软件产品及开发、质量安全保障及运营服务,为金融及重点行业数智化转型及安全发展提供强大动能,并以中国数智化转型最佳实践服务全球。我们推崇开放包容的文化。在中电金信,你将和同样拥有热情和梦想的优秀队友一起合作、交流和学习,稳扎稳打不断提升,和团队一起助力国家重大工程项目。我们为你提供清晰的职业路径和不设限的发展机会,你将通过不同类型的项目不断成长,获得前所未有的荣耀感和使命感,和我们一起去创造数字时代的美好未来。
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