岗位职责:
1.确认顾客的车辆信息并及时更新信息
2.确认和识别顾客的需求
3.向顾客介绍公司的服务能力和服务项目
4.及时了解在修车辆的作业进度,并及时与顾客交流在修车辆异常信息
5.向顾客说明作业内容、费用及所需时间
6.解释维修内容,提醒下次的检查修理,引导顾客进行结算
7.完成领导交办的其他事项
任职要求:
1.两年以上汽车服务经验,一年以上维修接待经验
2.具有很强的与人沟通交流的能力
3.了解汽车构造,具备判断汽车基本故障的能力
4.熟悉计算机基本操作并熟练运用各项管理软件
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