更新于 10月5日

天猫客服

5千-7千
  • 广州黄埔区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

电子商务电商客服
*岗位职责:
1.负责售前导购:产品介绍、引导达成交易;
2.负责售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进;
3.负责售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
4.负责客户服务信息收集、分析客户需求,规划客户服务方案;
5.负责客情维护,妥善处理客户投诉提高客户满意度,并促成再次销售;
6.负责销售与客户数据的收集与分析,为店铺促销活动及推广方案的制定给予支持
*岗位要求:
1、品质端正、责任心强;
2、熟悉淘宝销售流程和规则,有淘宝客服和网上购物经验;
3、熟悉互联网,具备一定的市场分析及判断能力;
4、熟悉电脑基本操作,打字速度不低于40-50/分钟;
5、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力和良好的客户服务意识。

职位福利:员工旅游、节日福利、带薪年假、绩效奖金、弹性工作

工作地点

绿地中央广场

职位发布者

彭博文/运营总监

三日内活跃
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公司Logo广州澳悠康贸易有限公司
一、关于澳悠康:广州澳悠康贸易有限公司成立于2015年,由合资企业立钢伯纳德工程技术(中国)有限公司【Intersonikon-CM Bernardini Engineering(China) Limited)】全资投资创建,专注于全球好物进口与销售,类目涵盖健康食品,滋补保健,美妆个护等,主要渠道包括天猫、天猫国际、京东、小红书、抖音、拼多多和高端线下零售店。公司年营业额超5000万,目前是多个欧洲百年品牌的中国区总代,包括法国百年蜂产品国民品牌lunedemiel,英国top高端超市连锁品牌waitrose,英国百年皇室果酱品牌tiptree,英国小众健康高端个护品牌thisworks等。成长快速,前景可期。二、企业文化:澳悠康倡导“诚信、开放、平等、自由”的企业理念。目前公司正处于高速成长阶段,我们的团队和业务正不断扩展中,公司本着以人为本的原则,为员工提供轻松和谐的工作氛围,提供足够的个人发展空间及机会,支持员工综合快速发展成长,并提供有竞争力的薪酬。毗邻天河CBD,办公环境优越,公司营造快乐、轻松的工作环境,提供每个人表现自我的机会,是一个共同成长的创作团队。三、公司优势:1、积累多年品牌和渠道资源,公司每年业绩稳健增长,个人成长空间巨大;2、组织灵活,鼓励创新,工作富有挑战性;3、领导英明,同事俊美,收入可期,此处可依。四、员工福利:1、7.5小时弹性工作制、大小周末,有电商行业期待羡慕的周末;2、公司提供丰富下午茶、餐补;3、购买六险4、享有法定假期,拥有各种带薪假期;5、节假日福利、生日礼金、定期旅游团建等。五、交通指引:广州地铁21号线-神舟路地铁站B出口50米
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