职位描述

岗位职责： 1、 负责4S店售后管理，建立和带领售后团队完成公司售后业绩、运营质量和可持续发展目标； 2、 建立和完善售后部的业务流程，增加公司有效客户数量，提高公司工位利用率、员工劳动效率； 3、 提高员工服务、维修技能，提高一次性修复率，妥善处理客户投诉，提高客户满意度和客户忠诚度； 4、 备件、精品饰件的进、销、存滚动管理，降低财务费用。 任职要求： 1、 大专及以上学历，3年以上汽车售后管理经验； 2、 熟悉4S店售后业务和运营管理； 3、 具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力，敏锐的市场意识，良好的判断和决策能力； 4、 具有较强的领导、协调、监督和指导能力； 5、 具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情； 优先条件： 1、 有豪华品牌4S店管理经验者； 2、 熟练使用英语者；