更新于 7月20日

客服组长(双休+抖音/拼多多平台3C类)

6千-7千
  • 苏州吴中区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服网络客服客服组长客服主管电商客服主管
岗位职责:
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施;
2、管理好客服部团队成员,观察组员心态,及时帮助调整其工作状态;
3、熟悉掌握所有产品知识及周边知识,了解关注活动动态,并及时将相关信息传达于团队;
4、分析客服团队的数据,第一时间发现问题并提出问题,解决问题;
5、负责整理相关培训知识,并及时执行培训安排,结合产品及客服需求经常性进行产品的实际操作,做好新人培训;
6、做好客服维护、整理、收集客户信息。定期安排团队成员对客户进行电话回访,提高客户的服务体验。

任职要求:
1、大专及以上学历,3年以上客服行业工作经验,2年左右客服组长经验;
2、管理15人以上客服团队者优先考虑;
3、有3C类的优先考虑。

目前办公地址:苏州市园区人工智能产业园G3栋17楼
10月份搬迁到新职场:吴中区苏旺路318号

工作地点

江苏省苏州市吴中区苏旺路318号

职位发布者

刘女士/招聘经理

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公司Logo杭州春客网络科技有限公司
杭州春客网络科技有限公司,是一家专业高效的电子商务服务公司,由行业知名电商人、CRM资深技术人员、行业资深管理人员及行业领先电子商务公司共同投资设立。公司业务春客旨在为客户提供专业高效的品牌运营、客户维护、数据管理、客服服务、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等,帮助客户降低运营成本,提升销售转化,解决电商精细化运营管理需求。截止2020年,旗下客服基地已达14个,遍及河北、浙江、安徽、河南、广西、江苏等地,并拥有丰富的高校资源,拥有专业在线客服3000余人,备用客服8000余人。与海尔、OPPO、vivo、字节跳动、斑马会员等众多知名平台、品牌及上百家平台卖家建立长期合作关系,成为电商客服外包行业标杆。
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