岗位职责：

1、对业主/用户来电、来访、咨询、投诉与建议，做好解答和解释工作，认真记录及时处理，并将处理结果反馈给业主/用户，了解业主/用户对问题处理的满意度。

2、热情接待来访的业主/用户及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释。

3、负责及时为业主/用户办理入住、装修等手续，准确记载的有关资料，存入档案并建立台帐，熟悉业主/用户情况，了解业主/用户需求，和业主保持良好的沟通联系。

4、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主/用户，并做好收费记录。

任职资格：

1.中专及以上学历，有良好的沟通能力；

2.45岁及以下，男女不限；

3.有相关岗位经验者优先；

岗位待遇：

月休四天，试用期两个月4000/月，转正后4500/月，入职后即享受餐补10元/天，缴纳五险。岗位内部上升渠道：初级管家-中级管家-高级管家/管家-领班-主管

每年2次管家认证，认证为中级管家额外增加岗位津贴500元/月，高级管家额外增加岗位津贴1000元/月。