1、负责客户使用的相关硬件设备的检修,故障排查等工作,比如停车场系统、门禁系统,安防监控系统等相关设备检修,常见故障的判断与解决;
2、负责维护客户关系并提升客户满意度及产品使用黏度;
3、负责协助营销人员完客户项目的实施和交付相关的培训支持工作;
4、负责分析及整理合作客户的档案并定期制定客户分析报告;
5、负责与产品对接,根据客户反馈信息提报产品功能及体验需求。
任职资格
1、计算机或相关专业大专及以上学历;
2、沟通能力强,普通话标准;
3、2年以上售后服务工作或硬件维护相关经验,掌握一定的IT知识;
4、有SAAS软件售后经验的优先考虑。
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