岗位职责
1、接待并记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,记录整理、汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、班级维护及管理,跟踪学生学习进度,确保良好的续班率及转介绍;
5、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
6、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
7、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和服务。
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1、工资:底薪+岗位工资+绩效奖金+五险+公积金+其他奖金+工龄奖金
2、国家法定福利:养老保险+失业保险+医疗保险+工伤保险+生育保险+法定公休+节假日
3、其他保险假期福利:月休6天+每年带薪年假+其他特殊假期(春节放假9~11天)
4、职业发展福利=教师岗前专业培训+带薪进修培训(北京/淮安/郑州)+岗位竞聘+内部转岗
5、团建福利=每月团建轰趴+每年境内外1~3次旅行
6、其他福利:节日红包福利100~500(元宵节、中秋节、春节、教师节)+生日福利500~1000+伯乐奖金800~1000
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