岗位职责:
1、负责客服中心的综合管理事务。
2、解决业主(住户)的各类投诉、报修,做好小区物业费收取工作;
3、做好小区业主社区文化活动
4、能妥善的处理好工程中与施工方和设计等各层面之间的矛盾,及时的解决问题。
5、能自发的、积极的推进工作进展,有较强的执行力,不拖沓,不推委。
任职要求:
1、熟悉物业管理专业知识准确把握、理解国家及物业管理行业相关法律法规 具备客户服务与客户关系管理的相关知识。
2、有三年以上房地产物业客服工作管理经验,熟悉承接查验,交房验收等工作流程。
3、具备一定的抗压力,能够应对突发事件;
4、具备基本的公文写作能力,掌握各种公文格式,会拟定各类通知、报告等。
5、熟悉其他部门工作内容,做好沟通协调和监督。
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