职责描述： 1. 商务管理 为总经理提供市场营销总预算预测和年度目标 确定细分市场，协助市场经理制定有效的市场营销战略/计划 根据关键绩效指标及相应预算，定期监测部门绩效, 并与销售、售后经理保持沟通 2. 市场营销策略与实施 根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的市场营销策略以及经销店的实际战略发展计划，制定经销店的市场营销总体策略，将年度营销计划进行细分，进一步拟定季度和月度工作目标和计划。 根据经销店年度市场目标制定年度总预算及相关的业绩考核指标 实时与销售部门保持沟通，根据经销店的实际销售情况制定适当的市场活动计划 实施执行由北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司策划推广参与的市场营销活动和品牌平台营销活动，以及经销店自行组织的市场营销活动。包括前期的活动推广计划，客户邀约和潜客跟进，现场的活动执行以及活动后期的跟进与报告。 3. 市场监督与分析 根据商业计划、销售满意度/售后满意度目标及当地市场调研，确保与销售、售后及信贷保险部门协作共同制定市场营销战略 监督关于客户、市场趋势、竞争对手产品和服务相关的当地市场调研，并向部门经理建议相应的措施 监督市场营销传播活动（包括经销商广告、品牌宣传、在线营销和其他相关活动）及客户关系活动的策划和实施，并确保其与经销商政策、梅赛德斯-奔驰经销商管理标准和企业形象识别标准相一致，并对活动效果进行评估； 按照梅赛德斯-奔驰的要求定期更新店内价格公示、店内 POS 等在内的市场宣传及销售资料，并按照规定正确使用 根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司及利星行集团要求，确保垂直媒体网站及新媒体运营以及经销商官网符合经标要求 4. 公共关系管理 根据经销商政策及梅赛德斯-奔驰品牌形象，为普通及重要经销商公关事务提供指导 为 CEC实施社会公益活动提供支持 与国家广播电影电视总局、地方性/全国性媒体、记者及当地社团建立良好关系 处理突发事件，解决公关危机 5. 报表汇编 按照经销商管理层的要求，评估市场和客户关系管理、顾客满意服务管理活动的有效性并定期汇报 6. 信息管理 确保产品宣传册、销售和客户满意度指标相关印刷品即时、完整和可用 及时将信息传递给员工并保证信息得到充分了解及信息的保密 7. 人员管理 通过设立目标、监测结果，监督并管理直接下属 根据下属能力和经销商的需求，发展并激励下属 确定直接下属的培训需求，展开专业知识与技能的培训 为直接下属提供指导、支持与反馈