更新于 9月19日

ai机器人客服运营

1万-2万
  • 合肥蜀山区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电商类产品
智能客服机器人产品岗
主要职责:
1. 管理和监督智能客服机器人的策划运营,确保其高效、准确地响应客户咨询。
2. 定期分析客户交互数据,识别服务中的痛点和改进机会。
3. 与技术团队合作,根据分析结果和业务需求,提出并实施机器人性能优化方案。
4. 更新和维护机器人的知识库,确保提供的信息准确、及时。
5. 监控客户满意度,通过调查和反馈机制收集用户意见。
6. 制定和执行客户服务策略,以提高客户忠诚度和满意度。

工作地点

天源迪科科技园1号楼

职位发布者

李女士/资深猎头顾问

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北京格鲁特咨询服务有限公司
我们是北京格鲁特咨询服务有限公司,公司地位于北京市朝阳区安定门外大街1号11层。目前合作的客户公司的雅培、贝克曼、迈瑞、小米、网易、万达传媒、凤凰卫视、掌阅科技、世熙传媒(传媒行业国内前十)、映客直播、今日头条、知乎、快手、派派、科大讯飞(中文语音识别领域世界第一)、TalkingData(大数据行业)、捷通华声、神策数据(战略合作)、GrowingIO、海云捷讯(云计算)、泽塔云、阿博茨科技、网博视界等数十家优质传媒及互联网行业公司。同时成功推荐了映客直播COO,凤凰卫视媒体策略VP等等各类高中低端岗位,公司团队做事认真负责,拥有市场上数万求职者的信息资源,可及时高效的将候选人情况与公司职位匹配,并与合作伙伴保持长期良好业务往来,为企业提供了坚实的人才保障。我们团队目前可以对接北京、上海和深圳等地知名互联网及传媒公司近 7万名职场精英,候选人分别来自于万达影业、优酷、光线传媒、科大讯飞、百度、阿里、腾讯、360、小米、滴滴、美团、搜狐、搜狗、猎豹和甲骨文等公司。我们寻访采用的模式为 ka+ps。我们Mapping了解互联网以及传媒行业,熟知 BAT/JTMD,我们专研电视、传媒、大数据、云计算、和人工智能领域等相关市场,在独立运营的半年时间内其中招聘的岗位包含了公司CFO、财务总监,制片人、新媒体产品部产品经理、品牌推广部总监、影视事业部总经理、人力资源(HRD)、后端技术、WEB前端、数据分析、售前/售后技支持、KA大客户咨询顾问、客户成功等职位。我们的理念就是以真诚、高效的工作,架起用人方与求职者之间满意的桥梁!希望我们可以为贵公司带来价值,从而最终被认可!
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