岗位职责：
1、负责天猫、淘宝、拼多多等平台在线售前咨询接待；
2、处理售后申请单：依照售后政策及流程，及时对订单进行处理；
3、问题跟进：对发货查询、物流破损、退货退款等售后问题进行跟进处理；
4、投诉跟进：针对客户投诉问题，进行跟运营协调相关人员解决；
5、有独立妥善处理售后、疑难件能力；
6、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、有相关电商客服经验者优先录用；
2、熟练使用office办公软件；
2、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；


福利：
1、按国家规定缴纳“五险一金”
2、基本薪资+全勤奖+年终奖
3、入职满一年享受5天的带薪年假
4、享受国家法定节假日
5、各大传统节假日，发放员工福利礼品卡
6、公司每年不定期组织1~2次员工旅游
7、每周定期举办下午茶，月度员工生日会等活动
8、评比月度、年度“优秀员工、优秀团队”，另设丰厚奖金。

工作地点：蚌埠蚌山区

我们有一支80、90后朝气蓬勃的优秀团队，
优越的工作环境和工作氛围，期待你的加入！