更新于 11月14日

客服运营专员

5千-1万
  • 上海浦东新区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

office用户体验服务意识

岗位职责:

1、通过在线、电话等服务方式,快速、准确提供专业服务;
2、研究用户、专研服务,持续优化与创新,创造有温度和让用户惊喜的服务体验,打造服务心智;
3、具有数据分析能力,能借助多渠道数据和信息,深入分析用户诉求,在优化服务解决方案推进智能化服务的同时,推动产品端优化;洞察用户痛点和需求,建立与业务、产品的互通合作机制,不断推动用户的业务体验提升;
4、能快速适应业务的变化,持续创新,驱动新产品和服务体验的孵化与沉淀,赋能团队。


任职资格:

1、大专及以上学历,有1年以上服务相关工作经验,金融领域第三方支付、银行、保险、基金、证券等相关行业从业者优先,有用户体验或数据背景优先;
2、善于业务思考和资源整合,积极开展跨团队沟通,具备良好的产品思维、逻辑分析和系统性规划能力,数据敏感度高,始终保持好奇心和创新力;
3、强烈的客户第一的服务意识,对用户需求敏感,关注客户体验,勇于突破与尝试新服务模式;
4、能接受多班次及大夜班轮班制度,如遇国家法定假日(如春节、国庆等)按照国家规定给予补贴。


职位福利:五险一金、弹性工作、补充医疗保险、定期体检、免费班车、员工旅游、高温补贴、节日福利

工作地点

上海市浦东新区张衡路666弄1号(A栋)9楼

职位发布者

汤小姐/hr

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公司Logo上海盛付通电子支付服务有限公司
上海盛付通电子支付服务有限公司(简称“盛付通”)成立于2008年,是上海市高新技术企业、上海市专精特新企业、任上海市高新技术企业协会副会长单位、中国支付清算协会常务理事单位、上海市支付清算协会理事单位、网联清算有限公司创始股东、预付卡工作委员会副主任单位。盛付通传承了盛大集团优良的互联网基因,依托了掌门集团强劲技术研发实力,秉持“数字支付助企腾飞”的经营理念,始终坚守合规底线,持续稳健经营的一家企业。公司位于张江的盛大研发中心,是一家拥有全国性互联网支付、预付卡发行与受理、移动电话支付、银行卡收单、跨境外汇支付以及跨境人民币业务等全牌照的支付公司,全面支持线上、线下、移动端及海外人民币外汇结算业务。盛付通着力打造数字支付应用场景生态圈。基于人工智能、大数据、云计算、区块链和生物识别等技术,实现以线上线下多场景应用、大数据智能识别、数据模型构建以及全流程系统解决方案为核心的数字生活服务体系,帮助企业做数字化全链路改造,提升运营效率,降低运营成本,确保数据信息完整可追溯以及企业资金的安全。
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