岗位职责:
1. 带领前台人员完成公司规定的各项任务指标;
2. 监督、检查、指导售后服务部对于厂家及公司各项规章制度、业务流程、并确保执行到位;执行售后服务业务合规自查;
3.积极处理重大客户投诉,避免矛盾激化,提升客户满意度;
4.制定合理激励方案,培养及选拔优秀人才,加强团队建设,建立适应市场需求发展的售后服务队伍;
5. 负责售后服务部的日常管理及5S现场管理;
6. 完成本部门其他经营管理及上级交办的其他工作。
任职要求:
1、基本条件
年龄:35岁以下
学历:大专及以上
所学专业:汽车技术、汽车维修、汽车设计与制造等相关专业
2、工作经验
三年以上销售服务业、汽车制造业、汽车维修业从业经验;一年以上管理经验。有4S店售后运营管理经验者优先。
3、知识与技能良好的沟通协调能力;执行力强;熟悉销售服务、汽车制造、汽车维修等相关工作。
职位福利:五险一金、绩效奖金、定期团建、年假、节日福利等
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