更新于 10月21日

汽车售后前台主管

6千-1万
  • 厦门翔安区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店
工作职责描述
1 、配合服务经理完成厂家、公司(集团)工作指标
2、根据要求对下属员工进行合理工作任务分配,支持并督促完成工作指标
3、 督促/支持下属员工按照厂家指定流程工作,并检查工作流程完成情况
4、根据实际工作情况,针对服务流程提出改进建议,与服务经理沟通后实施
5、依据回访和厂家售后考核,对维修客户的意见进行汇总分析,制定并实施弱项改进计划,提高用户满意度;
6、 协调前台、车间、配件、保险等板块相关工作,保证售后服务的顺利进行
7、 负责组织服务顾问、保修员晨会、夕会,培训(转训)等工作的开展,监督执行
8、 负责日常的质量问题及客户投诉处理
9、 负责对下属员工进行绩效考评,提出弱项改进计划,并督促执行
10、 负责部门会议组织、人员培训、5S管理等工作的顺利实施及监督、考核
11、负责督促服务顾问、保修员统计数据并按时提交各类报表
12 、服从管理,定期向上级领导汇报工作指标达成情况
13、执行管理下属员工日常工作职责,向下属员工下达工作指标,支持并指导/督促下属员工达成
岗位招聘要求:服务顾问岗位五年以上或本职工作一年以上,日系品牌体系者优先考虑!

工作地点

翔安博泰丰田4S店(广汽丰田旗舰店)

职位发布者

陈女士/人事行政总监

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公司Logo厦门运昌泰贸易有限公司
厦门运昌泰集团是一家专注于汽车销售领域的集团公司,在闽南厦漳州三地经营宝马、东风本田、广汽丰田4S店,以及宝马、哈雷、杜卡迪和Vespa国际知名高端摩托车。经过10年的汽车经销商品牌的洗礼,运昌泰汽车集团始终坚持从客户的角度出发,服务和品质得到众多客户一致信赖,开拓了集团化经销商运作模式。集团拥有品牌4S公司11家,年销售逾7700辆,营业额逾26亿,连续5年持续双位数增长。
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