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景点运营员

4000-5000元·13薪
  • 北京
  • 经验不限
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招80人

职位描述

对客服务
职位概要
作为团队的一员,在快节奏、有趣、富有挑战性和成就感的环境中工作,通过为成千上万的游客树立安全、服务、演出、整洁和高效的典范,为基于电影的主题乐园景点带来活力。

岗位职责
规范启动和关闭景点,并确保景点的操作符合安全实践准则和步骤。
以友好和专业的方式,仔细检查游客是否符合进入景点的要求,是否还有特殊需求。
安全有效地帮助游客进入和离开骑乘设备、剧院、娱乐区或其他景点区域;执行景点要求和限制,检查骑乘束缚装置和安全压杆,提供安全指示,操作控制台,调度骑乘,观察闭路电视监视器及游客行为,确保景点安全运营。
按照操作流程安全疏散景点。
在指定区域通过主题解说或故事情节介绍来欢迎和吸引游客,并提供景点信息和帮助。监控排队情况,进行适当调整并计算景点等候时间。
通过不断监测附近区域和/或周围环境,保持工作环境的整洁和安全。保持工作区域的整洁有序,清除垃圾,确保该区域没有杂物,对整个景点区域使用的设备和/或道具进行适当的照料。
根据乐园的日常需要,使用支柱、绳索和路障来设立和分解排队区域。
监控人群,履行客流控制职责,解决安全问题。
开园前其他职责:支持景点的初始运营测试和调试,以准备向公众开放景点和/或区域。
通过遵循既定的UBR政策、规程、培训和团队活动,理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。
完成分配的其他工作。
工作范围:适度的常规工作。需要执行公司政策和流程。需要经常做决定并运用批判性思维技巧。始终树立安全、服务、演出质量、整洁和高效的典范。工作班次会频繁变换,包括但不限于:上午/下午/晚上、周末和公共假日。在开园前的一段时间内,会有通宵班次。在不同时期均会有室外工作的要求。

任职资格
要成功完成这项工作,候选人必须能够令人满意地履行每项基本职责。下列要求代表候选人所需的知识、技能和/或能力(KSAs)。候选人需拥有充沛的精力,外向、友好和服务导向的个性,能够适应和融入充满活力和快节奏的团队环境。同时必须具备良好的沟通能力。
候选人需通过当地法规规定的运营景点的相关认证(包括但不限于《北京市公共卫生从业人员健康检查证明》),入职后还需完成在岗培训和考核。公司会提供相关培训和考核。
可对身患残疾的候选人进行照顾以便其能履行基本职能。
本项工作要求维持连贯的出勤率。
其他技能要求:
语言技能:精通普通话者优先。能够阅读和理解中文说明,如安全规则、操作和维护说明以及程序手册。
数学技能:能够进行加、减、乘、除运算。
推理能力:能够理解和进行以书面、口头、图表或时间表形式体现的各种指令。能够在标准情境下处理涉及多个具体变量的问题。能够处理没有明显变量或非标准情境下的问题。能够运用个人能力、同理心和创造力来处理游客的顾虑或投诉。

教育背景
初中学历及以上
职位福利:五险一金、年底双薪、加班补助、包吃、定期体检、健身俱乐部、补充医疗保险、免费班车
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工作地点

通州区梨园镇北京环球度假区

职位发布者

李女士/HR

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公司Logo北京环球度假区
北京环球度假区是一个广受期待的主题公园旅游目的地,以全新精选景区为主打,网罗全世界环球主题公园人气最高的娱乐设施和景点,融入大量中国元素和精心打造的独特体验。除世界著名的环球影城主题公园外,北京环球度假区项目一期包括集零售、餐饮、娱乐为一体的综合商业体——北京环球城市大道和全球首家环球主题度假酒店、首旅集团诺金品牌首家度假酒店。北京环球度假区由北京国际度假区有限公司所有。北京国际度假区有限公司是一家由北京首寰文化旅游投资有限公司和康卡斯特NBC环球下属业务板块——环球主题公园及度假区共同所有的合资公司。北京首寰文化旅游投资有限公司经北京市政府批准设立,主要支持北京环球度假区的投资、开发、运营及管理。其由五家北京市国有企业共同所有,包括中国最大的旅游企业之一——北京首旅集团。环球主题公园及度假区是康卡斯特NBC环球的下属业务板块,为世界各地的游客提供沉浸式、主体化的娱乐体验。环球主题公园以沉浸式体验著称,基于电影和电视打造出惊险刺激、技术领先的景点。各年龄段的游客都可以与喜爱的人物形象一同冒险,在娱乐中畅享知名品牌。环球主题公园及度假区目前拥有并运营好莱坞环球影城、奥兰多环球度假区和日本环球影城,并通过许可协议授权经营新加坡环球影城。
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