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客服主管

7千-1万
  • 上海嘉定区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理以经验

1、负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问;

2、客户跟踪信息交接,客户关系维护;

3、负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作;

4、及时高效地处理报修,并确保信息的准确反馈;

5、协助办公楼客服主管监督实施部门工作,协调管理各项客服相关工作;

6、协助客服经理组织落实培训计划;(包含但不限于客服礼仪、租户沟通、租户档案管理、报事跟进等);

7、负责处理协调办公楼租户投诉及重大突发事件,对投诉情况进行统计;

8、定期与办公楼租户沟通,组织满意度调查;

9、负责办公楼租户资料的收集、归档及保管;

10、负责组织物业服务相关费用的收缴工作。

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工作地点

中建安装瀚讯项目部华江路909号

职位发布者

何女士/人事经理

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公司Logo中电科(北京)物业管理有限公司
中电科(北京)物业管理有限公司(以下简称“电科物业”)成立于2017年5月,是中国电子科技集团根据产业发展需要成立的一家专门从事物业服务的公司,隶属于中电科资产经营有限公司。电科物业成立之初,就将物业管理视为集团产业园及配套设施建设的产业延伸,是集团物业经营的有力保障。我们始终运用先进的技术手段和创造性的管理思维,将中国电子科技集团特有的“安全”和“智慧”基因植入到电科物业管理服务的全过程中,打造出业内独树一帜的智慧物业企业。公司管理地域横跨北京多个城区和外地多个城市,业务范围已涵盖产业园运营、物业管理、智慧物业产品销售及运行维护、物业租赁,餐饮服务、会议服务、物业咨询、保险代理等诸多方面。
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