工作内容
1. 负责丽滋健康汇客户的全生命周期的精细健康管理服务;
2. 负责丽滋健康汇服务标准的执行;
3. 负责挖掘客户需求并进行铺垫;
4. 负责关注客户调理项目进度节点,关注客户需求并及时协助解决;
5. 负责执行调理前电话沟通,店内接待,调理后回访的标准;
6. 负责使用标准服务礼仪接待客户以及掌握参观、带客户的技能;
7. 按照服务标准,结合客户需求提供个性化的服务,管理客户的调理方案、复诊、复查、膳食补充剂、生活方式,维护客户粘性,推进客户进一步消耗;并及时同步给对应的市场人员;
8. 主动学习专业及业务相关技能,积极成长达成组织目标。
9. 及时汇报和反馈特殊客情及客诉,跟进客诉结果并按照上级安排执行下一步跟进计划;
10. 及时提报部门要求的日度、周度、月度数据。
任职要求
1. 年龄24-40岁, 大专及以上学历,相关医学或营养学背景、具有相应的资格证书,2年以上健康管理、慢性病管理相关工作经验;
2. 有过高端客户健康管理工作,有丰富的高净值人群健康服务和销售经验,善于沟通、责任心强;
3. 优秀的沟通能力和亲和力,可有效的对客户进行宣教、指导,对客户的具体情况进行跟踪回访;
4. 具备较强的学习能力和解决问题能力。
职位福利:绩效奖金、加班补助、五险一金