1.拟订营运计划,做好项目营运的管理工作,及时将有效信息反馈给部门经理。
2.监管所属楼层销售情况及处理各专柜的运作,以达到预定的营业目标及优质的顾客服务;
3.负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列等营运情况进行巡视检查,做好巡场纪录;对违纪违规行为按照项目管理制度进行处罚;
4.负责制定培训计划,对所属楼层员工进行培训,检查培训效果;
5.负责客服台的管理,对客服专员进行监督与指导;
6.负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理,无法解决之问题及时报告部门经理;
7.协助催租工作,了解实际欠租原因,配合财务部进行催租工作的汇总报告;
任职要求:
1.大学专科以上学历,特殊人才除外;
2.8年以上项目相关工作经验,其中3年及以上购物中心租户营运管理工作经验,熟悉各零售品牌并与之保持良好工作关系;
3.良好的沟通协商谈判技能,善于解决问题;
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