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天猫售前/售后客服

5000-8000元
  • 杭州余杭区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

office电子商务网络营销售前客服售后客服在线客服
技能要求:
电子商务,网络营销
公司主营中高端母婴用品,客服部约30人,分售前,售后,因公司发展招聘售前/售后客服。 岗位职责: 1、本岗位招聘售前/售后客服,使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,收集顾客意见并促进店面服务的完善; 2、处理日常售后服务。主要包括:产品退换货处理、投诉处理及售后维权处理等。 3、处理售后快递物流查询或货运跟踪并处理异常情况。 4、处理售后客户异议问题反馈的跟踪,沟通及处理。 5、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 任职资格: 1、至少半年以上客服相关工作经验; 2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 3、有较强的维护协调客户的能力,熟悉淘宝客户的服务流程; 4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 5、能够熟练运用office办公软件,工作严谨、计划性强,善于分析思考问题,有责任心 6、勤奋踏实、良好的服务意识与团队合作精神
工作时间:1、售前:早班8:00---16:30,晚班15:30---0:00(交通补贴)
2、售后:早班8:30---17:00,晚班14:00---22:30(交通补贴)
职位福利:创业公司、年底双薪、绩效奖金、员工旅游、节日福利、不加班、全勤奖
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工作地点

杭州余杭区乐富海邦园14幢

职位发布者

HR/HRBP

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公司Logo杭州超睿婴童用品有限公司
超睿婴童成立于2014年,是一家专注于婴童用品研发生产销售的综合性公司.现有上海郑州杭州三家公司,自成立之初就专注于电子商务的发展,自有线上品牌Valdera,Honeyseed。现有天猫旗舰店天猫专营店京东旗舰店淘宝企业店等共8家店铺,2018年电商平台销售额7000万左右,2019年电商平台预计销售额约1.3亿。我们的成就:以用户为中心的赋能型组织结构 IT信息中心、柔性供应链、极速物流体系的支持聚焦于母婴生态链,领跑母婴电商品质至上、行销全网、享誉全国主营产品:多功能婴儿床婴儿推车婴儿秋千摇椅婴儿睡袋等高端母婴用品。我们是一家什么样的公司: 1.有狼性,永争第一。 2.有血性,永远热泪盈眶,永远不忘初心。 3.干事业,这不仅仅是一份工作,更是一份我们共同努力的事业。 4.快乐工作,认真生活。公司氛围: 1.简单:人际关系简单,友善、热情 2.平等:以能力和结果为导向 3.人性化:90后的轻松氛围待遇优势: 1.有竞争力的薪资水平 2.绩效奖金和高提成,高绩效高回报! 3.上升空间大,淘系,京系运营经理内部提升!我们一直秉承着扁平化管理的和工作游戏化的模式。在这里,你不需要有传统企业的拘谨和严肃,只有轻松愉悦的工作氛围;在这里,有你意想不到的员工福利,参加每月公司组织的轻松的活动游戏。节假日的福利更是万万不会少的。在这里,我们为你准备更好的学习和晋升的空间,这不仅仅是一份工作,更是一份让你能够得到更多成长的事业。 2019,携手共创电商创业路,超睿婴童期待您的加入!
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