更新于 9月2日

某银行大堂助理

4千-5千
  • 武汉东西湖区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

大堂助理岗

(一)岗位职责

大堂助理根据本网点的网点经理安排和调度,全面配合做好服务、阵地销售、厅堂现场管理等工作。

1、以客户为中心,做好客户迎送、业务预处理、投诉接待等各项基础服务工作。

(1) 主动问候进入营业大厅的每一位客户,客户办完业务离开,要礼貌送别;

(2) 在客户进入营业大厅后,询问客户的需求,并根据客户的需求引导客户到不同功能区域办理业务;

(3) 认真、准确、清楚地回答客户的咨询,对于无法处理的咨询,及时联系相关人员解答;

(4) 向客户提供单据填写等方面的指导或帮助,做好各项业务的预处理;

(5) 遇到客户投诉及时通知网点经理和运营主管,配合有关人员处理客户投诉,化解客户不满情绪和纠纷问题。

2、做好坐销服务工作

(1) 主动向客户营销我行各项产品和贵宾服务,如客户有需要,迅速进行业务转介;

(2) 指导客户使用智能机具设备办理各类业务。

3、做好厅堂现场管理工作

(1) 在大堂进行巡视,等候客户较多时,进行分流和客户情绪安抚工作;

(2) 对柜台、自助银行、营业大厅的环境进行关注,确保服务环境干净、整洁、有序;

(3) 及时关注厅堂各岗位情况,发挥各岗位之间的联动桥梁作用。

(二)任职条件

1、本科及以上学历,年龄35岁以下;

2、仪表端庄,形象大方,普通话标准;

3、爱岗敬业,具有良好的职业道德,作风正派,无不良工作记录;

4、具有较强的亲和力和沟通能力,服务意识和营销意识较强;

5、团队协作意识强,自觉维护银行形象。


职位福利:年轻化团队、团队气氛活泼、无官僚风气、朝九晚五

工作地点

浦发银行(东西湖支行)

入职公司信息

  • 入职公司: 上海浦东发展银行股份有限公司武汉分行
  • 公司地址: 新华路218号浦发银行大厦一楼市民驿站浦发银行武汉分行营业部市民驿站(工会驿站)
  • 公司人数: 300-499人

认证资质

  • 劳务派遣经营许可认证

    劳务派遣经营许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展劳务派遣相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《劳务派遣许可证》并经由平台审验通过。

职位发布者

柳女士/HR

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公司Logo上海外服(武汉)人力资源服务有限公司
上海外服(集团)有限公司(简称“上海外服”,英文简称“FSG”)成立于1984年,隶属于东浩兰生(集团)有限公司,是中国领先的人力资源外包专家,为来自全球各地的企业客户提供人力资源外包的价值咨询和全面执行。上海外服控股集团股份有限公司作为人力资源服务第一股已正式登陆A股主板市场,股票代码:600662。上海外服(武汉)人力资源服务有限公司是由上海外服(集团)控股并主导经营的专业人力资源服务企业。依托上海总部的资源、技术平台、管理模式,专注于向国内外各类企业提供行业领先的人力资源咨询、招聘猎头、人事外包、灵活用工、薪酬个税外包、商业福利外包、业务流程外包、人力资源数字化管理等全方位、多元化、专业化的一站式人力资源服务。上海外服(武汉)人力资源服务有限公司所服务的客户涉足领域众多,遍布金融、地产、商业、通信、制造、物流、电力、教育、互联网、政府机构等多个行业。目前客户超过2000家,主要服务的重点客户有上汽、东风、烽火、中粮、中建三局、阿里、百威、本田、住友、宜家、可口可乐、百事可乐、浦发银行、瑞穗银行、星巴克、唯品会、壹药网、天喻信息、中科创达等知名企业客户以及国内外有关政府机构客户。公司2019年当选为武汉人力资源服务协会会长单位。系武汉首批五星级人力资源服务机构,2019、2020年分别荣获首届湖北省及武汉市人力资源服务业领军企业,并连续多年被评为湖北省人力资源诚信示范机构。目前已在省内武汉、宜昌、襄阳、荆州、鄂州、孝感、黄石、十堰、随州、黄冈等多个地区开设有服务网点,同时依托上海总部在全国拥有170个直属分支机构和覆盖全国的450余个服务网点,服务能力遍及全国。
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