岗位职责:
1、国内外的售后服务,解答客户使用中遇到的问题;
2、产品功能故障时为客户安排返厂维修,
3、协助电商部门解决技术问题,国外以邮件为主(zendesk系统)解答疑问;
4、安排客户把故障品寄回最近的中心进行维修;
5、跟进维修进度以及快递返回关税的问题;
6、及时向客户更新状态。
任职要求:
1、大专及以上学历,英语CET6级及以上水平;
2、一年以上相关经验,有相关速卖通,亚马逊客服经验优先;
3、沟通能力较强以及耐心较好;
4、热情的服务态度、积极的学习心态
能懂一些基本的电路方面的知识最好
福利待遇:
1、公司提供住宿及便利优惠的工作餐;
2、7.5小时/天(9:00-12:30;14:00-18:00);
3、入职即购买五险一金;
4、1-6个月的年终奖,每年有1-2次加薪机会,满一年者至少调薪一次;
5、良好的职业发展空间:技术、管理双通道;
6、具有竞争的职位晋升机制及项目奖金制度;
7、丰富的下午茶、 生日party、电影、郊游、聚餐活动等;
8、提供年度集体旅游,年度体检;