岗位职责：
主要负责公司24小时400客服电话，指导并协助客户处理洗车机洗车时遇到各种问题，记录相应的报告文件，记录与处理客户的投诉与相关问题处理。
具体职责有：
1.接听24小时400客服电话，做到文明礼貌，不漏接，不少接；
2.指导与协助客户洗车时遇到的问题，同时将问题反馈到相应部门；
3.记录客户的洗车投诉，以及其他相关问题处理；
4.定期上报洗车机运营数据，包含保养、蜡水加注等耗材情况，记录各站水电情况；
5.洗车机售后报修情况进度跟踪；
6.其他上级交办的事项。

任职要求：
1.不限专业学历；
2.有客服相关工作经验者优先；
3.精通Office日常办公软件；
4.具备团队合作意识，具备一定的学习能力，诚信守时；